Menhaj Buka Ruang Masukan Jemaah untuk Penyempurnaan Layanan Haji 1448 H, Pemulangan 69.388 Jemaah Berjalan Lancar

PusakoNews.com, Mekah - Operasional penyelenggaraan ibadah haji 1447 H/2026 M memasuki hari ke-53. Kementerian Haji (Kemenhaj) terus memastikan proses pemulangan jemaah haji Indonesia dari Arab Saudi berlangsung secara bertahap dengan mengutamakan aspek keselamatan, kenyamanan, dan kualitas layanan bagi seluruh jemaah.

Juru Bicara Kemenhaj, Ichsan Marsha, menyampaikan bahwa hingga hari ke-11 masa pemulangan, seluruh proses berjalan sesuai rencana dan menunjukkan hasil yang menggembirakan.

“Alhamdulillah, proses pemulangan jemaah haji Indonesia terus berlangsung dengan lancar. Hingga hari ini, sebanyak 187 kelompok terbang (kloter) telah diberangkatkan dari Arab Saudi melalui Bandara Jeddah dengan jumlah 72.825 jemaah dan 747 petugas. Dengan demikian, total yang telah dipulangkan mencapai 73.572 orang,” ujar Ichsan di Makkah, Kamis (12/6).

Dari jumlah tersebut, sebanyak 176 kloter telah tiba di Indonesia dengan total 68.686 jemaah dan 702 petugas. Dengan demikian, total kedatangan di Tanah Air hingga saat ini mencapai 69.388 orang.

Selain pemulangan jemaah, pergerakan jemaah Gelombang II dari Makkah menuju Madinah juga terus berlangsung. Hingga saat ini, sebanyak 88 kloter yang terdiri atas 33.820 jemaah dan 352 petugas telah diberangkatkan menuju Madinah, atau total mencapai 34.172 orang.

Sementara itu, jumlah jemaah haji khusus yang telah kembali ke Indonesia tercatat sebanyak 15.802 orang, terdiri atas 15.066 jemaah dan 736 petugas.

Menurut Ichsan, keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji tidak hanya diukur dari kelancaran operasional dan pelayanan selama di Tanah Suci, tetapi juga dari sejauh mana nilai-nilai kemabruran mampu diwujudkan dalam kehidupan sehari-hari setelah jemaah kembali ke Tanah Air.

“Haji merupakan perjalanan spiritual yang diharapkan melahirkan perubahan diri yang nyata. Kemabruran harus tercermin dalam perilaku sehari-hari, kepedulian terhadap sesama, semangat gotong royong, dan kontribusi positif bagi lingkungan. Dari sinilah lahir sukses peradaban yang menjadi salah satu cita-cita besar penyelenggaraan haji Indonesia,” jelasnya.

Kemenhaj juga kembali mengingatkan seluruh jemaah agar tidak membawa air zamzam di dalam koper bagasi maupun koper kabin. Air zamzam akan didistribusikan kepada jemaah melalui debarkasi setelah tiba di Indonesia sesuai mekanisme yang telah ditetapkan.

“Air zamzam yang menjadi hak jemaah telah disiapkan dan akan diterima setibanya di Tanah Air. Karena itu, kami mengimbau agar tidak menyimpan air zamzam di dalam koper guna menghindari kendala saat pemeriksaan dan penerbangan,” tegas Ichsan.

Di tengah cuaca Arab Saudi yang masih cukup panas, jemaah yang masih berada di Tanah Suci juga diminta untuk menjaga kondisi kesehatan serta meningkatkan kepedulian terhadap sesama, terutama bagi lansia, penyandang disabilitas, dan jemaah yang membutuhkan bantuan.

“Kami mengajak seluruh jemaah untuk saling menjaga dan saling membantu. Semangat kebersamaan dan gotong royong yang tumbuh selama berhaji merupakan bagian penting dari kemabruran yang harus terus dipelihara,” tambahnya.

Di tengah berlangsungnya proses pemulangan, sejumlah jemaah turut menyampaikan apresiasi atas peningkatan kualitas layanan penyelenggaraan haji tahun ini.

Salah satunya disampaikan oleh Haji Hendri Muchlis Ahmad, jemaah asal Jakarta yang menunaikan ibadah haji bersama istrinya, Vivie Masmiaty.

Menurut Hendri, berbagai layanan yang diberikan Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) selama musim haji 1447 H dinilai telah memberikan kenyamanan bagi jemaah.

Ia mengapresiasi proses debarkasi yang berlangsung cepat dan tertata, sehingga memudahkan jemaah sejak keberangkatan hingga kepulangan. Selain itu, layanan Makkah Route dinilai sangat efektif dalam mempercepat proses pemeriksaan dokumen keimigrasian, sedangkan layanan Armuzna (Arafah, Muzdalifah, dan Mina) dinilai lebih tertib dibandingkan sebelumnya dan mampu menciptakan kenyamanan bagi jemaah.

Meski memberikan apresiasi, Hendri juga menyampaikan sejumlah masukan konstruktif yang diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi Kemenhaj dan PPIH dalam meningkatkan kualitas layanan pada penyelenggaraan haji tahun mendatang.

Pertama, Penambahan Armada Transportasi saat Mobilisasi Padat

Menurut Hendri, layanan transportasi dan logistik secara umum telah sangat membantu mobilitas jemaah selama berada di Tanah Suci. Namun, ia menilai perlu adanya penambahan armada bus pada periode-periode dengan tingkat mobilisasi tinggi, terutama menjelang fase pemulangan.

Ia mengaku masih merasakan kepadatan transportasi di Makkah, sehingga sebagian jemaah harus berdiri di dalam bus saat melakukan perjalanan.

Kedua, Variasi Menu Konsumsi Jemaah

Masukan kedua berkaitan dengan layanan konsumsi. Hendri menilai kualitas makanan yang disediakan sudah baik, namun variasi menu perlu ditingkatkan agar jemaah tidak mengalami kejenuhan selama menjalani masa tinggal yang cukup panjang di Tanah Suci.

Menurutnya, pada dua pekan pertama sebagian besar jemaah masih menikmati menu yang disajikan. Namun setelah itu, banyak jemaah mulai mencari alternatif makanan lain karena menu yang relatif berulang.

Ketiga, Penataan Ruang Istirahat di Arafah

Catatan berikutnya terkait layanan Armuzna, khususnya di Arafah. Hendri menilai jarak antar kasur atau tempat istirahat jemaah masih terlalu rapat sehingga mengurangi kenyamanan, terutama saat jumlah jemaah membludak pada puncak pelaksanaan haji.

Ia berharap penataan ruang dan kapasitas tenda dapat terus dievaluasi agar kenyamanan jemaah semakin meningkat pada musim haji berikutnya.

Keempat, Solusi Penanda Kelompok Jemaah di Armuzna

Masukan terakhir berkaitan dengan kebutuhan penanda kelompok jemaah di kawasan Armuzna.

Hendri memahami langkah Kemenhaj dalam menertibkan berbagai atribut, identitas, dan spanduk tidak resmi milik kelompok tertentu di kawasan tenda Arafah sebagai upaya menciptakan pemerataan layanan dan mencegah penguasaan fasilitas oleh pihak tertentu.

Namun demikian, ia berharap Kemenhaj dapat menyiapkan solusi alternatif berupa sistem penanda resmi yang memudahkan jemaah mengenali lokasi kelompoknya masing-masing. Menurutnya, ketiadaan penanda yang mudah dikenali berpotensi menyulitkan jemaah ketika terpisah dari rombongan saat berada di Arafah, Muzdalifah, maupun Mina.

Masukan yang disampaikan jemaah menjadi bagian penting dalam proses evaluasi penyelenggaraan ibadah haji. Kemenhaj menegaskan bahwa seluruh apresiasi dan catatan dari jemaah akan menjadi bahan berharga dalam mempersiapkan penyelenggaraan haji 1448 H agar semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kenyamanan jemaah.

Menutup keterangannya, Ichsan kembali mengajak seluruh jemaah untuk menjadikan pengalaman haji sebagai momentum memperkuat nilai-nilai kemabruran dalam kehidupan sehari-hari.

“Perjalanan haji memang telah usai, tetapi pengabdian sebagai haji mabrur baru dimulai. Sukses peradaban lahir dari kepedulian kepada sesama, saling menghormati, menjaga ketertiban, dan menghadirkan manfaat bagi lingkungan sekitar. Nilai-nilai inilah yang kami harapkan terus hidup setelah jemaah kembali ke Tanah Air, sehingga kemabruran tidak hanya dirasakan secara pribadi, tetapi juga membawa manfaat bagi masyarakat, bangsa, dan peradaban yang lebih baik,” pungkasnya.
[PusakoNews.com/pzhico]